Všeobecné obchodní podmínky
Platné od: 1. 7. 2025
Provozovatel:
WOOD SEEDS s.r.o.
Č.p. 123
338 24 Břasy
IČO: 081 82 281
DIČ: CZ08182281
1. Úvodní ustanovení
- Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi provozovatelem e-shopu (www.ws-drevo.com) a jeho zákazníky.
- Provozovatelem e-shopu je firma Lesy sv. Hubert, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni.
- Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím tohoto e-shopu.
2. Objednávky a uzavření smlouvy
- Objednávku lze učinit prostřednictvím e-shopu, případně telefonicky nebo e-mailem.
- Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení přijetí e-mailem.
- Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany provozovatele.
3. Cena a platební podmínky
- Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH (není-li uvedeno jinak).
- Zboží je možné uhradit: bankovním převodem, online platební kartou nebo v hotovosti při převzetí zboží
- V případě zakázkové výroby (např. řezivo na míru) může být požadována záloha až 100 % předem.
4. Dodací podmínky
- Dodací lhůta se liší podle dostupnosti zboží, zpravidla 3–10 pracovních dnů.
- U zakázkové výroby je dodací lhůta stanovena individuálně.
- Zboží je doručováno na adresu uvedenou zákazníkem, dopravcem dle volby e-shopu nebo zákazníka.
- Zákazník je povinen zboží při převzetí zkontrolovat.
5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
- Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
- Odstoupení je možné písemně nebo e-mailem.
- Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a nejlépe v původním obalu.
- Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
- Nelze odstoupit od smlouvy na zboží upravené na míru (např. řezivo na specifický rozměr).
6. Reklamační řád
- Zákazník je povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu zkontrolovat.
- Zjevné vady je nutné reklamovat do 3 pracovních dnů, skryté vady do 30 dnů.
- Reklamace musí být uplatněna písemně, ideálně s fotodokumentací.
- V případě oprávněné reklamace má zákazník nárok na: výměnu zboží, opravu, přiměřenou slevu, případně vrácení peněz.
7. Storno podmínky
- Objednávku je možné zrušit bez poplatku, pokud ještě nebyla potvrzena nebo vyrobena.
- V případě zrušení zakázkové výroby (např. řezivo na míru) po jejím zahájení si provozovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až 100 % ceny.
- Zrušení objednávky provádí zákazník písemně nebo e-mailem.
8. Ochrana osobních údajů
- Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a zásadami ochrany osobních údajů provozovatele.
- Údaje jsou využity pouze pro účely vyřízení objednávky, fakturace a případného servisu.
9. Závěrečná ustanovení
- Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
- Veškeré spory vzniklé mezi provozovatelem a zákazníkem budou řešeny smírně, v krajním případě soudně.
- Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit.
10. Online platby
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz
Kontaktní údaje:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267